Política de Frete e Meios de pagamento

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail; 
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;
• O prazo de entrega pode variar para mais ou para menos, de acordo com mudanças na política de entrega dos Correios ou possíveis eventualidades.
• Pedido enviado pelos Correios ocasionalmente poderá ficar disponível para retirada na própria agência (Correios). Neste caso verifique o rastreamento em: “Minha conta” na opção “Meus Pedidos”, selecione o número do pedido e copie o número de rastreamento que aparece em “Rastreamento do pedido” em seguida faça a consulta diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php. No rastreamento, você encontrará a informação da agência em que se encontra seu pedido. É de responsabilidade do comprador a retirada no endereço informado, dentro do prazo de 7 dias corridos, evitando assim a devolução do pedido. Para a retirada basta comparecer na agência apresentando documento com foto (RG ou CNH) e número de rastreamento do pedido.

Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para os clientes que realizarem compras com valor acima de R$ 199,00 com envio para os estados da região Sul (RS, PR, SC) e Sudeste (SP, RJ, MG, ES).

Para os demais estados da região Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a regra é válida para compras acima de R$ 249,00.

Quando o pedido for elegível de frete grátis você será informado em seu carrinho de compras, no momento do cálculo do frete, e para garantir essa oferta certifique-se de selecionar o método correto na finalização do seu pedido.

Atenção - Cupons de desconto

Os cupons de desconto podem alterar a regra para Frete Grátis, são eles:

• Para cupons de desconto, o frete grátis só é aplicado quando o valor final do pedido (já considerando o desconto) atingir o valor da promoção de frete grátis (a verificar conforme região);
• O valor final do pedido deverá atingir o mínimo estipulado para cada região, portanto a forma de pagamento e eventuais descontos podem alterar a oferta de frete grátis;
• Cupons de frete grátis podem não seguir a regra da promoção, ou seja, pode ser que o cupom aplicado torne o frete grátis para qualquer valor de compra, devendo ser verificado junto a loja as regras para a utilização desse tipo de cupom;

Cliente Ausente para o Recebimento

Caso no ato da entrega não tiver nenhuma pessoa para receber a mercadoria, serão feitas mais duas tentativas de entrega, e se mesmo assim não for encontrado ninguém, a encomenda retornará para o remetente e o cliente deverá arcar com um novo custo de envio. 

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Dúvidas?

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco: farmacia@syntoformula.com.br